よくあるご質問(FAQ)

指のサイズがわからないです

お近くの宝石店に行ける場合は、そこで測ってもらうのが一番確実です。お願いすれば、多くの宝石店で指のサイズを測ってもらえます。

また、ご自宅で測れるリングサイザーを使う方法もあります。
ご希望の方には無料でリングサイザーをお送りしておりますので、お問い合わせページからお気軽にご依頼ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

配送について

キットの発送は、ご注文状況により異なりますが、最短でご注文当日の発送が可能です。
通常は発送後、1〜2日程度でお届けとなりますが、地域や交通事情により、遠方・離島など一部エリアではお届けまでにお時間を要する場合がございます。

オプションとして、+500円~1090円でゆうパック配送もお選びいただけます。(千葉県より発送)

お届けまでの日数の目安は、日本郵便「ゆうパックお届け日数検索」にてご確認いただけます。

なお、完成品のジュエリーは、ワックス型をご返送いただいてから約1か月半後を目安にお届けいたします。
※製作状況や混雑状況により、前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

A.作品はそのまま贈り物としてもお渡しいただけるよう、ジュエリーボックスにお入れしてお届けしております。ギフト用ペーパーバッグ(有料)をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。

金属アレルギーが心配です

金属アレルギーの原因は体質や使用環境によってさまざまですが、コーティングの下地処理が影響する場合もあります。そのためShinomoaでは、肌へのやさしさを考えロジウムコーティングを施さない仕上げもお選びいただける仕様にしています。
ご不安な場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。

ロジウムコーティングを選択したほうが良いですか

ロジウムコーティングは、日常のお手入れをほとんどせずに、明るい輝きを保ちやすい仕上げ方法です、また表面が比較的硬くなるため、日常使いでの細やかな傷がつきにくい特徴があります。
一方で使用環境や着用頻度によっては時間とともにコーティングが薄くなる場合があります。またロジウムコーティングやゴールドコーティングには下地処理としてニッケルコーティングを行うため、体質によっては金属アレルギーを感じる可能性もあります。
Shinomoaでは、肌へのやさしさやライフスタイルに合わせて、コーティングの有無をお選びいただける仕様にしています。

ロジウムコーティング無しを選ぶのはどんな方ですか?

A. 素材そのものの風合いや、時間とともに変化していく表情を楽しみたい方に選ばれています。また肌へのやさしさを重視したい方や金属アレルギーが心配な方にもロジウムコーティングをしない仕上げが選ばれています。ご不安な場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。

リング型ワックス数少なくないですか上手く作れるか心配です。

A.リング型ワックスにはパラフィンがふくまれており、通常の使用には大きな問題はありませんが、加熱時には換気が不十分な環境で不快感を感じる場合があります。Shinomoaではそうした作業環境への配慮として、独自に開発した製作方法を採用し、少ない量のリング型ワックスで火を使わない簡単に製作出来る仕様にしています。環境への負担を減らすと同時に、安心して製作に取り組んでいただくための工夫です。※制作に不安のある方には、「歴30年の職人に全ておまかせ」や追加リング型ワックス購入があります。

失敗したらどうなる?

A.失敗しても追加waxにて作り直し出来ますまた歪んだり、割れていても当工房にて修正可能か確認いたしますので一度返送してください。

購入後に金相場が下がった場合、返金されますか?

A. Shinomoaの商品は、ご注文確定時点の表示価格にて価格が確定いたします。ご購入後、金相場や市場状況の変動による差額の返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

指輪のサイズ直しはできますか?

A.はい、可能です。
サイズ直しをご希望の場合はお問い合わせください。
※デザインによっては調整できる範囲に限りがあります。